Tổng Hợp Các Kênh Chăm Sóc Khách Hàng TipClub Hỗ Trợ 24/7
Với hơn 200.000 game thủ tham gia mỗi ngày, nên việc phát sinh những vấn đề trên Tipclub là điều khó tránh khỏi. Và để hỗ trợ game thủ trong quá trình trải nghiệm, nhà phát hành đã xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp, phục vụ đa kênh 24/7.
Vai trò của cơ chế chăm sóc khách hàng Tipclub
Cổng game Tipclub xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng với những vai trò quan trọng dưới đây:
Hướng dẫn người chơi mới
Vai trò đầu tiên của dịch vụ CSKH đó là hướng dẫn những công đoạn cơ bản cho người mới. Đó là cách nạp tiền, rút tiền, xác thực chính chủ, nhận thưởng lần đầu và những điều khoản cơ bản khác. Các nhân viên sẽ đưa ra hướng dẫn ngắn gọn và chi tiết để tân thủ làm quen với các chức năng trên hệ thống.
Hỗ trợ giao dịch
Khi khách hàng gặp những lỗi như nạp tiền không được, rút tiền lâu chưa về, không thể nạp rút,… thì nhân viên CSKH sẽ tiến hành hỗ trợ. Dựa trên thông tin giao dịch được cung cấp, họ sẽ kiểm tra giao dịch nạp tiền, rút tiền và thực hiện thanh toán ngay lúc đó. Còn nếu lỗi từ khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn cách xử lý hiệu quả.
Hỗ trợ kiểm tra, khóa tài khoản khẩn cấp
Khi tài khoản của khách hàng bị khóa nhưng không rõ lý do thì tốt nhất là nên liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các nhân viên sẽ dựa trên lịch sử truy cập và thông tin đã lưu trữ để xác định nguyên nhân tài khoản bị khóa, từ đó đưa ra hướng xử lý. Đặc biệt, nếu bet thủ đang lo ngại tài khoản bị xâm nhập thì hãy liên hệ Tipclub để được khóa tài khoản khẩn cấp, tránh rủi ro.
Kết nối thành viên với cổng game
Các nhân viên tư vấn là người trực tiếp tiếp nhận vấn đề, tâm tư và nguyện vọng của khách hàng. Do đó, họ có vai trò kết nối, tạo nên sự gắn bó mật thiết giữa game thủ và cổng game Tipclub. Điều này sẽ tạo nên sự tin tưởng lẫn nhau, khách hàng sx tin vào sản phẩm của cổng game và kiếm được tiền thưởng từ việc đầu tư.
Những hình thức chăm sóc khách hàng được Tipclub triển khai
Dưới đây là những kênh liên hệ chăm sóc khách hàng có trên cổng game Tipclub như sau:
Thông qua Live Chat
Live Chat là hình thức CSKH được nhiều game thủ sử dụng nhất vì nó tiện lợi và có thời gian phản hồi nhanh. Anh em hãy vào trang chủ của Tipclub, sau đó nhấn chọn vào biểu tượng khung chat ở bên dưới màn hình. Tại đây, hãy điền tên đăng nhập số điện thoại chính chủ và chọn “Chat Ngay Bây Giờ”. Sau khoảng 5 giây, sẽ có nhân viên tư vấn online và hỗ trợ.
Thông qua Telegram
Anh em hãy vào ứng dụng Telegram và tìm kiếm tài khoản “TipClub – Game bài thế kỳ” hoặc nhấn vào đường link https://t.me/conggametipclub. Tiếp theo, hãy nhập nội dung mà mình cần hỗ trợ vào ô trống và chọn “gửi”. Với hình thức này thì sau khoảng 5 phút sẽ có nhân viên tiếp nhận và hỗ trợ. Game thủ hãy nhắn tin trao đổi để được xử lý vấn đề đang gặp phải.
Thông qua Fanpage
Game thủ vào Facebook và tìm kiếm tên Fanpage “Tipclub – Cổng game Thế Kỷ” và tham gia nhóm. Tại đây, có 2 cách để được hỗ trợ: đăng bài trực tiếp lên Fanpage hoặc gửi thông tin qua mục Tin Nhắn.
Khi liên hệ qua Fanpage thì mất khoảng 5 đến 10 phút để các nhân viên tư vấn tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng. Do đó, anh em nên sử dụng hình thức này cho những vấn đề liên quan đến ưu đãi hoặc giải đáp thắc mắc.
Những ưu điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng Tipclub
Cơ chế chăm sóc khách hàng trên cổng game Tipclub được người chơi đánh giá cao bởi những ưu điểm vượt trội như:
- Cơ chế liên hệ hoạt động 24/7 không có ngày nghỉ, điều này giúp cho các vấn đề của khách hàng luôn được xử lý kịp thời
- Nhân viên tư vấn được đào tạo bài bản kỹ càng về chuyên môn và kỹ năng giao tiếp. Đặc biệt, họ sẽ rất kiên nhẫn và nhiệt tình trong việc hỗ trợ người chơi
- Hỗ trợ nhiều thứ tiếng, trong đó có cả tiếng Việt và tiếng Anh để khách hàng dễ dàng lựa chọn ngôn ngữ phù hợp
- Dù liên hệ với bất cứ hình thức nào thì cũng được miễn phí 100%, từ đó tạo ra sự thoải mái cho khách hàng
Lời kết
Trên đây là những kênh liên hệ chăm sóc khách hàng đang được cổng game Tipclub triển khai. Với hệ thống hỗ trợ tận tình và chu đáo, Tipclub cam kết mang đến những trải nghiệm trọn vẹn nhất cho game thủ. Vậy thì còn chần chừ gì nữa, đến với cổng game Tipclub.name để giải trí và kiếm tiền thưởng thôi nào!